🔁 Chính sách đổi trả / hoàn tiền

Xưởng Inox Hà Nội – thuộc hệ thống BepAZ

🎯 Nguyên tắc chung

Sản phẩm tại xưởng chủ yếu gia công theo yêu cầu
Xưởng cam kết làm đúng vật liệu – đúng kích thước – đúng thỏa thuận
Mọi vấn đề phát sinh sẽ được xử lý nhanh và rõ ràng

👉 Làm sai do xưởng → xưởng chịu trách nhiệm
👉 Thay đổi do khách → hai bên thỏa thuận lại

🔁 Trường hợp được đổi / trả

Xưởng hỗ trợ đổi hoặc làm lại trong các trường hợp:

✔️ Sai kích thước so với đơn đặt hàng
✔️ Sai vật liệu (inox 304/201…) so với cam kết
✔️ Lỗi kỹ thuật do gia công (mối hàn, kết cấu, hoàn thiện)
✔️ Giao sai sản phẩm

👉 Hình thức xử lý:

Sửa chữa / gia cố
Làm lại sản phẩm
Hoặc đổi sản phẩm mới

💰 Trường hợp hoàn tiền

Xưởng hỗ trợ hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ khi:

Không thể khắc phục lỗi kỹ thuật
Không thể sản xuất lại theo đúng yêu cầu
Hai bên thống nhất không tiếp tục đơn hàng

👉 Mức hoàn tiền sẽ được:

Thỏa thuận cụ thể
Căn cứ theo giá trị đơn hàng và tình trạng thực tế

⚠️ Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng khi:

❌ Khách thay đổi yêu cầu sau khi xưởng đã sản xuất
❌ Sản phẩm được làm đúng theo yêu cầu ban đầu nhưng khách không còn nhu cầu
❌ Hư hỏng do:
- va đập
- sử dụng sai mục đích
- môi trường đặc biệt (hóa chất, ăn mòn…)
❌ Khách tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

⏱ Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng cần phản hồi trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận hàng
Sau thời gian này, sản phẩm được coi là đã nghiệm thu

👉 Trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng:
→ xử lý theo chính sách bảo hành

🔍 Quy trình đổi trả

👉 Khi cần hỗ trợ, khách hàng:

Liên hệ qua:
- 📞 Điện thoại 083 666 3636
- 💬 Zalo
Cung cấp:
- Hình ảnh / video sản phẩm
- Nội dung vấn đề
- Thông tin đơn hàng
Xưởng kiểm tra và phản hồi nhanh chóng

👉 Tùy trường hợp:

Hướng dẫn xử lý từ xa
Hoặc thu hồi / làm lại sản phẩm

🤝 Cam kết từ xưởng

✔️ Không né tránh trách nhiệm
✔️ Xử lý nhanh – rõ – công bằng
✔️ Ưu tiên quyền lợi khách hàng hợp lý

👉 Với chúng tôi:

Làm sai thì sửa – làm đúng thì giữ nguyên – mọi thứ rõ ràng ngay từ đầu

📞 Liên hệ hỗ trợ

👉 Xưởng Inox Hà Nội
👉 Hotline / Zalo: 083 666 3636
👉 Địa chỉ xưởng: https://share.google/dwL3uQYuCc9 6 er4Dy

Zalo