Xưởng Inox Hà Nội – thuộc hệ thống BepAZ
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán, gia công thiết bị inox và thiết bị bếp công nghiệp giữa Xưởng Inox Hà Nội và khách hàng.
2. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Gọi điện trực tiếp
- Zalo / Messenger
- Gửi bản vẽ, hình ảnh, kích thước
👉 Sau khi tiếp nhận thông tin, xưởng sẽ:
- Tư vấn phương án phù hợp
- Báo giá chi tiết
- Xác nhận đơn hàng
3. Báo giá và xác nhận đơn hàng
- Giá được báo dựa trên:
- vật liệu (inox 304, 201…)
- độ dày
- kích thước
- yêu cầu gia công
- Báo giá có hiệu lực trong thời gian thỏa thuận
👉 Đơn hàng được xác nhận khi:
- Hai bên thống nhất thông tin
- Khách hàng đồng ý sản xuất
4. Thanh toán
- Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:
- Chuyển khoản
- Tiền mặt
- Với đơn hàng gia công:
- Có thể yêu cầu đặt cọc trước tùy giá trị đơn hàng
- Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng
👉 Xưởng khuyến khích:
- Khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán
5. Thời gian sản xuất và giao hàng
- Thời gian sản xuất phụ thuộc:
- số lượng
- độ phức tạp
- tiến độ thực tế
- Xưởng sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn hàng
👉 Với đơn gấp:
- Xưởng có thể hỗ trợ xử lý nhanh theo yêu cầu
6. Giao nhận hàng hóa
- Giao hàng:
- Tại xưởng
- Hoặc vận chuyển theo thỏa thuận
- Khi nhận hàng, khách hàng cần:
- Kiểm tra số lượng
- Kiểm tra chất lượng
- Kiểm tra đúng theo yêu cầu đặt
👉 Sau khi nhận hàng:
- Nếu không có phản hồi, đơn hàng được coi là đã hoàn tất
7. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm inox 304:
- Bảo hành theo thỏa thuận (có thể lên tới 10 năm)
- Sản phẩm inox 201 hoặc vật liệu khác:
- Bảo hành theo cấu hình thực tế
👉 Xưởng sẽ:
- Thông báo rõ loại vật liệu
- Thông báo rõ thời gian bảo hành trước khi sản xuất
8. Đổi trả và xử lý lỗi
Xưởng hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm sai kích thước so với đơn đặt hàng
- Sai vật liệu so với cam kết
- Lỗi do sản xuất
Không áp dụng đổi trả nếu:
- Khách thay đổi yêu cầu sau khi sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách
- Tác động ngoại lực từ bên ngoài
9. Trách nhiệm của các bên
Xưởng Inox Hà Nội:
- Sản xuất đúng theo thỏa thuận
- Tư vấn rõ vật liệu, kỹ thuật
- Hỗ trợ bảo hành theo cam kết
Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác
- Xác nhận rõ yêu cầu trước khi sản xuất
- Thanh toán đúng hạn
10. Điều khoản chung
- Mọi vấn đề phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
- Trường hợp không thỏa thuận được, sẽ xử lý theo quy định pháp luật
